Farren olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Ürünlerimizin kalitesine ve tasarımına olan güvenimizle, alışverişlerinizin keyifli geçmesini diliyoruz. Ancak, iade ve değişim süreçlerimizi belirlerken siz değerli müşterilerimizi ve markamızı koruma altına almak amacıyla bazı kurallar koymamız gerektiğini belirtmek isteriz.

1. İade ve Değişim Şartları:

• Ürünlerimizin iadesi ve değişimi yalnızca orijinal, kullanılmamış, ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için geçerlidir.

• Her ürünümüzle birlikte gelen güvenlik etiketi çıkarılmadığı sürece iade ve değişim mümkündür. Güvenlik etiketi çıkarılmış olan ürünlerde maalesef iade veya değişim kabul edilmemektedir. Bu prosedür, ürünlerimizin hijyenik ve kaliteli bir şekilde yeniden satışa sunulabilmesi için gereklidir.

• Ürünler teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre zarfında, ürünler orijinal ambalajında, etiketleri çıkartılmamış ve kullanılmamış olarak tarafımıza gönderilmelidir.

2. İade ve Değişim Süreci:

• İade veya değişim talebinizin işleme alınabilmesi için, farren.com.tr üzerinden oluşturulan iade ve değişim formunu doldurmanız gerekmektedir.

• Talebiniz onaylandığında, size geri dönüş yapılacak ve gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır.

• İade edilen ürünlerin durumu incelenip onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle yapılacaktır. Bu süreç, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü sürebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler:

• Güvenlik etiketi çıkarılmış ürünler,

• Kişiye özel olarak üretilmiş veya değiştirilmiş ürünler,

• Hijyen sebebiyle iç giyim, mayo gibi ürünler iade veya değişim kapsamı dışındadır.

Farren olarak, müşterilerimize her zaman en kaliteli ürünleri sunmayı ve bu ürünlerin en iyi koşullarda sizlere ulaşmasını sağlamayı hedefliyoruz. Bu politikalar, hem markamızın hem de müşterilerimizin haklarını korumak adına oluşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Daha fazla bilgi ve şartlar için lütfen farren.com.tr adresini ziyaret ediniz.